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当社のラインは、月曜日から金曜日の午前10時から午後6時(CET)まで営業しています。 注文番号が手元にあることを確認してください。

現在の状況により、通話待機時間が通常より長くなっています。チャットまたはメールでチームに連絡することをお勧めします。

よくあるご質問

ご注文について

オンライン安全を求めてますか?

はい!弊社サイトの全ての購入に対して我々は最高の安全性を保障します!Tradeinnは真剣にインターネット支払いの安全性に取り組んでいます。オンライン注文された時、弊社の銀行ディテールは暗号化され弊社のサーバにSSLプロトコル (Secure Socket Layer)を使用して送信される。この支払いプロトコルは基本であり、インターネット上で情報を安全に伝達する事で知られている。これらは絶対に蓄積されない。

どの様に注文しますか?

注文は以下の様に行ってください。

- 配達先の国を選択 (サイトの左上) 。
- 買物かごに購入したい製品を追加 (サイズ/色を選択し 買物かごに追加をクリック) 。
- 買物かごに全ての購入したい製品が追加された後買物かごオプション(ページの右上)をクリックして下さい。
- チェックアウトするをクリック。
- 新たな購入者であれば 配達の必要事項を記入し、支払いを選択して注文を終了して下さい。

この時、自動的に貴方のアカウントが作られいつでもマイアカウントに貴方のメールアドレスとパスワードを使って再度ログインできます。貴方はメール経由で購入の確認と注文に関する詳細を受信します。

私の買物かごの中身を見るにはどうしますか?

買物かごの中身を見るにはページの右上にある買物かごアイコンをクリックして下さい。貴方の買物かごに追加された全ての商品が表示されます。買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。買物かごの商品を削除したい時には数量の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごに商品を追加するにはどの様にしますか?

貴方の買物かごに商品を追加するには必要な数を記入し買物かごに追加 ボタンをクリックして下さい。 買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごから商品を削除するにどうしますか?

貴方の買物かごから商品を削除するにはページ右上の買い物かごアイコンをクリックして下さい。その他と数量蘭の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

私の買物かごにある特定の商品の数を変更するにはどうしますか?

買物かごの中身を見るにはページの右上にある買物かごアイコンをクリックして下さい。貴方の買物かごに追加された全ての商品が表示されます。買物かごの商品の数を変更されたい時は数量蘭にある -/+ ボタンをクリックして下さい。買物かごの商品を削除したい時には数量の-/+ボタンのすぐ下にある削除をクリックして下さい。価格が更新される事が見られます。

チェックアウトの際なぜ私の買物かごの商品が消えるのですか?

弊社のサイトでの選択はその時点で在庫にある商品を反映します。自分の買物かごのに商品を入れるだけでは貴方に購入の権利は与えられません。チェックアウト手続きを完了すれば自分の買物かごに入れたにも関わらづ他のお客様がその商品を購入する可能性があります。

何故一日前に私の買物かごに入れた商品がもうセール中ていないのですか?

自分の買物かごに入れただけではセール価格を確保できません。セール価格で自分の買物かごに入れれば価格はセール期間終了時点で変更されます。貴方の注文を出来るだけ早めに行う事を推薦します。

私の注文が受領されたかはどう分かりますか?

チェックアウト手続きを完了した時点で最終注文数、配達先と購入項目の詳細を含む領収書が画面に表示されます。貴方は参考のためその領収書を印刷できます。又、貴方はメールで注文の確認を受領し、貴方のメールと設定したパスワードを使ってマイアカウントにログインする事で注文の詳細を確認する事もできる。

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?

パスワードを忘れた場合は、メールアドレスを入力して「送信」をクリックする必要があります。 リンクが記載されたメールが届きます(このメールが届くまでに時間がかかり、スパムフォルダに表示される可能性があることに注意してください)。 メールを受け取ったら、メールのリンクをクリックしてください。新しいパスワードを入力する必要があります。

私の注文が発送された時連絡されますか?

はい! 貴方の注文が発送された時点で貴方にトラッキング情報をメールでお送りします。貴方はいつでも注文に関する情報をマイアカウントにログインする事で見られます。

商品の在庫があるかをどうすれば知れますか?

品揃えも豊富で、ほとんどがロジスティクスセンターに在庫があり、その他はオンデマンドで注文する必要があります。アイテムを選択すると、配達日が表示されます。商品の在庫がある場合は、配送日の横に直接記載されています。納期は、商品の在庫状況と発送時間によって計算されます。したがって、納期は各サプライヤーおよび選択した配送会社での経験に基づいて計算されます。複数の商品をまとめて注文した場合、すべての商品の在庫状況によって納期が計算されます。

納期はあくまでも目安であり、商品の在庫状況、お届けする配送サービス、お支払い状況により異なりますので、あらかじめご了承ください。配達予定日には、週末と地元の祝日は考慮されていません。私たちは、指定された納期を遵守するために最善を尽くし、私たちの努力にもかかわらず、注文に変更や遅延が生じた場合はすぐに通知します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

注文のサイズはどの位ですか?

サイズはブランドと生地によって異なり、我々の全商品に対してサイズ表を商品の直ぐ下に提供しています。貴方に合ったサイズを選択するためにサイズ表に示された指示と寸法に従う事を推薦します。

クラブ/協会としての注文はどの様に行いますか?

Tradeinnはクラブ/協会に対して特別な割引と条件を提供します。クラブ/協会の注文には全てのクラブ情報を連絡ページからクラブ&協会オプションを選択してメールで送信し頂きます。

それによって貴方のクラブ/協会は我々のクラブページに登録され、ログイン詳細の受領後そこでクラブ用特別セールが見られ直接注文が可能になります。 貴方のクラブを歓迎します!

どの様に私の会社の名前/住所又はVAT番号を追加できますか?

残念ながら、請求書は発行後に変更することはできません。 ご注文の際は、請求書に記載する正しい情報を必ず明記してください。 請求書に会社の詳細を含める場合は、注文時に会社名とVAT番号を明記してください。 これにより、会社情報が請求書に表示されます。

選択項目のボタンが見つかりません

選択項目の購入ボタンが見つからない場合は恐らく商品が完売状態又は貴方の国に商品を配達できない状態にあると思います。いつでも連絡を下さい、貴方に合った商品を探す支援ができるかも知れません。

保障最低価格は幾らですか?

公式小売として提供する商品はブランドの小売価格を尊重しなければならない。他の認定ウェブショップでより良い価格を見つけた場合、商品ページの保証最低価格様式を完全に記入して下さい。以下の条件を満たせば我々は喜んで同価格で提供します。

指定されたブランドの公式で認定された小売店の供給。eBay、amazon、Yahoo Auction等のオークションサイトは認められない。

次の項目を含む我々が提供する商品の特徴と完全に一致する: ブランド、モデル、基準とバージョン、サイズ、色、入手の可能性等、また、配達価格、特別セール等の最終価格に影響し得る条件。

ご注文配送

マイアカウント(My Account)とは何で私は何ができますか?

貴方はマイアカウントで貴方の全注文、我々との連絡、返却と貴方のニュースレターの如何なる変更にアクセスでき、我々との直接連絡又は購入商品に関するCoINNsを獲得できる。

注文された時、貴方のアカウントが自動的に作成され貴方のメールと設定したパスワードを用いていつでもマイアカウントにログインできます。

注文した後、配達先を変更できますか?

はい! ご注文がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更できます。 住所を変更するには、アカウントにログインして注文を選択し、「発送先住所の編集」をクリックします。 注文が発送されると、配送先住所と請求書住所は変更できないため、注文する前にアカウントの住所を更新することをお勧めします。

私の会社のVAT料金を請求しても宜しいですか (欧州連合のみ)?

会社として注文し、国際VAT番号を破棄する場合は、請求書からVATを差し引きます。 最初に注文して、会社情報を提供してください。 その後、注文が発送されると、VATが請求書から削除され、注文時に使用したのと同じ支払い方法で差額の払い戻しが行われます。

私の注文をどの様にしてトラックできますか?

商品が出荷された時点でメールにて出荷報告を致します。メールには配送業者のウェブへのリンクを同封します。それ以来貴方の注文の発送状態を確認できます。アカウントで注文の配送ステータスを確認することもできます。

どの国に発送しますか?

世界中!貴方の国がサイトの左上の発送先国(配達先)から選択できない場合はご連絡下さい。喜んで貴方の国への発送が可能か再確認致します。幾つかのブランドは特定の国への出荷が許可されてない事を御了承下さい。

請求書をダウンロードするにはどうすればよいですか?

アカウントに請求書のコピーをダウンロードできます。 ご注文がごく最近になった場合は、請求書が利用できるようになるまで発送してください。

配達にはどの位時間がかかりますか?

注文時に選択した運送業者と配送先に応じて配送されます。 場合によっては、弊社の制御が及ばない理由(税関、交通状況、事故、天候など)により遅れが生じることがあります。ご注文の準備が整い次第、ご注文の発送が完了したことをお知らせするメールをお送りします 配送を追跡できるように、配送会社へのリンクを含めます。

配達は幾らですか?

我々の出荷価格は重量と容積によって計算されます。買物かごに追加した時点で配送価格が表示されます。

私の注文はどの様に配達されますか?

注文した際、全ての商品が買物かごに追加されていれば配達オプションを選択できます。我々は貴方の注文を指定された配達業者によって出荷し、貴方んい全てのトラッキング情報をメールで送信します。貴方はマイアカウントにログインしてご注文の全ての情報を見ることも出来ます。

配達された時に不在な場合はどうなりますか?

小包を受け取る人がいない場合、配達員は新しい配達を試みるか、隣人に小包を預けるか、小包を持って地元の郵便局または倉庫に安全に保管します。

お持ちの場合小包を受け取っていない場合、配達員が小包の場所を記載した配達通知を残している可能性があります。 配達員が残した指示に従ってください。

カードが見つからない場合、以下の電話番号に、お客様の荷物番号をお知らせのうえ、ご連絡ください。
- Japan Post: 0120-5931-55
- DHL: 03-5479-2330 または jp-dhl-query@dhl.com
- Yamato: 0120-5931-69
- その他の地域の場合は、近くの郵便局にお問い合わせください。

非課税様式はどの様にしてもらえますか?

スペインで注文を受け取り、後日EU外の国に輸出したい場合、サイト左上から正確な配達先国(SPAIN)を選択しなければなりません。買物かごに商品を入れて下さい。配達オプションを選択した場合、最終価格が表示され、VATと配達費用を含む商品価格が直接請求されます。EU外に商品を輸出される場合、貴方は非課税様式を使用してVATを請求する事が出来ます。注文完了時、発送されたい国の最終住所と貴方のパスポート番号の情報の様な必要情報を直ちにご連絡下さい。

全ての必要情報を受取った時点でINNOVA TAX FREE 様式を貴方の注文に添付出来ます。我々はINNOVA TAX FREEを使用し請求額を知るには直接サイトにアクセスする事を推薦しますここをクリック

配達されなかったため私の注文が届かなかった場合はどうしますか?

届け物が我々に返却されるのは配達物が指定された住所に配達不可能であった場合です。 届け物が2週間以内に配達されなかった場合、我々に返却されます。我々に貴方の商品が返却された場合は以下が原因と思われます。

- 住所が不明. 。
- 受取場所で2週間商品の受け取りが行われなかった。
- お客様が商品の受け取りを拒否した。欧州連合外に出荷された注文の場合、顧客が現地の関税の支払いを拒否したために返送された小包は、送料を差し引いて返金されます。

注文を支払い場所と異なる配達場所へ送ることは可能ですか?(例えば違う町の友人への贈り物)

はい! 配送先住所は請求先住所と異なる場合があります。 ご注文の際は、正確かつ完全な住所を入力してください。 請求情報の住所は、銀行カードに関連付けられている住所と一致する必要があります。

貴方に発送された注文をキャンセルできますか?

一度商品がお客様に発送されればキャンセルする事は不可能です。配達業者は毎日9AMと2PMに配達物を受取に来ます。 (Central European Time). これらの時間の前の全ての注文は発送され我々には中止する事ができません。発送前のキャンセルに対しては配達料金を含む支払い全額を返却します。

POボックス又は軍事APO/FPOアドレスに出荷しますか?

残念ながらA.P.O.には出荷できません。安全に注文を配達できる様に軍事施設又はP.O ボックスとホテルに関しては物理的住所と電話番号が配達業者から要求されます。問題なく配達を行うにはファイルにサインが必要です。

在庫に無いものが含まれても私の注文は発送されますか?

ケース1:ご注文時:

注文を完了する前に、商品ページと買い物かごに、ご注文の配送日をご自宅の住所に表示します。

ケース2:小包を準備するとき:

注文に利用可能なすべてのアイテムがあり、注文を準備するときに在庫エラーが見つかった場合、私たちはあなたが持っているアイテムを送ります。 不足しているアイテムのお金を払い戻します。

追跡で荷物が配達されたと表示されているのに、荷物がない場合はどうすればよいですか?

配達員が配達を完了した場合、荷物の追跡ステータスまたは配達通知に、配達員が荷物を置いた場所が示されている必要があります。署名を必要としない貨物は、配達員の裁量で安全な場所に置いておくことができます。これには、フロントポーチ、サイドドア、バックポーチ、またはガレージエリアが含まれる場合があります。

追跡ステータスが配達員が配達を完了して署名を取得したことを示している場合、パッケージはあなたの場所の隣人または別の居住者によって署名されている可能性があります。配達員が荷物を別の場所に配達した場合は、荷物がどこに置かれたかを示す配達通知を受け取っているはずです(たとえば、近所の家、集荷所、郵便局など)。

あなたの住所にいる他の人、またはおそらく隣人に、他の誰かが荷物を受け取ったかどうかを確認してください。また、特にバックポーチ、茂み、ガレージ、グリル、または盗難や天候からパッケージを保護する可能性のあるその他の場所で、住居の入り口周辺でパッケージを確認することもできます。配達員は、天候から荷物を保護するためにビニール袋を使用する場合もあることに注意してください。

それでも荷物が見つからない場合は、配送会社に直接お問い合わせください。配達会社には、配達状況を確認できる社内システムがあります。

最後に、配達会社が小包の配達を確認し、アパート、郵便受け、玄関先から荷物が盗まれた疑いがある場合。あなたの家の、あなたは警察に盗難を報告しなければなりません。配送会社に請求手続きを開始できるよう、警察の報告書のコピーをお送りください。

申し立てを送信するには、マイアカウントにログインして注文を選択し、お問合わせをクリックして、最後にオプションを選択してください:追跡を見直し、私の注文の発送に問題があります

返品と返金

商品の返品はいつできますか?

Tradeinnは貴方が商品を受取った日から30日以内に購入された商品を理由なしに返品する権利を与えます。貴方はどの商品でも無傷であれば(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)30日以内に返品できます。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

返品できない商品はありますか?

はい、カスタム化された商品(例えば長靴、手袋、組立バインド付スキー等)は返品又は交換ができません。その他の商品は30日以内に返品できますが無傷の状態(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)でなければなりません。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

不適切な商品は返却可能ですか?また無料ですか?

貴方はどの商品でも無傷であれば(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)30日以内に返品できます。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

Cycleonを使用して不必要なアイテムを返品することができます。-これは、小包を競争力のある価格で返品するのに便利な方法です。

このサービスは、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、北アイルランド、アイルランド共和国、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、モナコでご利用いただけます。 、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、イギリス。

欧州連合以外のお客様には、DHLと特別な合意があるため、DHLを使用することをお勧めします。 DHLを使用すると、貨物が迅速かつ効率的に決済されます。 返品ラベルは、マイアカウントに直接印刷できます。

何時返品された商品が届いたか分かりますか?

包みが我々の小売店まで届く時間は選択された配達業者によって異なります。勿論、返品が行われたかはメールで直接貴方に報告します。貴方はいつでも配達状況を配達業者に確認できます。

返金のための返品はどの様に行いますか?

貴方はどの商品でも無傷であれば(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)30日以内に返品できます。マイアカウントにログインし、返品をクリックした時の指示に従う事だけをお願いします。詳しい情報はこちら: 返品

間違った商品を受取った場合どうすればいいですか?

我々は全ての力を尽くして貴方が購入した商品が届くようにしますが、間違った商品が届いた場合マイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。詳しい情報はこちら: 返品

届いた商品に破損があった場合はどうすればよいでしょう?

我々は全ての力を尽くして貴方に完全な状態で商品が届くようにしますが、配達中に不足品や傷ついた品物が発生すればマイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。詳しい情報はこちら: 返品

返品にはどの様な包装をすればいいですか?

マイアカウントにログインして返品をクリックした時に表示される指示に従って下さい。オリジナル包装で返品して下さい。返品された商品はタグと包装が含まれていなければなりません。例えば靴はオリジナルのボックスで完全な状態で返品(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)。新しい包み/包装を使用し、ラベルやダクトテープが商品のオリジナル包装につかないようにして下さい。返品ラベルを包装の外側に貼り付けて返品ラベルに指定された住所に送って下さい。

貴方の返品を受取、我々の返品部署が点検した後、貴方への返金手続きが行われ、10日間以内に自動的に貴方のクレジットカードにクレジット又は使用された元の支払い方法で返金が行われます。クレジットカード会社によって貴方の口座に振り込まれるまで更に2から10平日を有する場合があることに注意して下さい。勿論、返金手続きが完了された時点でメールで貴方に直接報告します。詳しい情報はこちら: 返品

返金はどの様に行われますか?

返金手続きが完了された時点で返金が行われ、貴方に確認メールを送ります。我々は貴方が注文時に使用した支払い方法によって返金します。注文時に使用された支払い方法と貴方の銀行によって金額は約4から10日間で貴方の口座に振り込まれます。

私は包装を無くしたが返品を行いたいです。新しい包装を貰えますか?

如何なる理由で包装が手元にない場合、事前に我々に連絡を下さい。

オリジナル包装で返品して下さい。返品はタグと 全ての包装が含まれていなければなりません。例えば、靴はオリジナルのボックスで完全な状態で返品(未使用、ラベル付き、オリジナル包装)。

パッケージが破損して配達された場合、またはアイテムが不足している場合はどうすればよいですか?

配達が行われるとき、損傷、紛失または盗難の兆候がないかパッケージを調べることが重要です。開封や破損(セキュリティシールが破れている)があり、中身も破損しているように見える場合は、必ず開封して配達員の前で確認してください。内容物が実際に破損している場合は、商品が破損した状態で配送されたことを配達員から書面で確認することが重要です。配達員からの口頭での認識は、あなたの主張の証拠として使用することはできません。

価値の高い商品の場合は、パッケージを開封するときにビデオを録画することを強くお勧めします。損傷または不足している商品を証明します。

配達時に撮影された写真やビデオなしで提出されたクレームは、破損したパッケージを示しているか、アイテムの紛失を証明している、および/または配達時に配達員が記入したレポートのコピーなし、および/または商品の価値を証明する請求書または領収書は、拒否される可能性が高くなります。

配達が行われてから72時間以内に、書面で請求を提出する必要があります。 72時間以上経過した配送については、申し立てを受け付けたり処理したりすることはできません。

申し立てを送信するには、マイアカウントにログインして注文を選択し、お問合わせをクリックして、最後にオプションを選択してください:追跡を見直し、私の注文の発送に問題があります

お支払いと価格

支払いオプションとは何ですか?

我々は幾つかの支払い方法を提供し、全ては貴方の支払いの安全性を保障するAdyenに保証されています。主な支払い方法は、PayPal、クレジット/デビットカード、Klarna、Apple Pay、Google Pay、JCB、DIRECTebankingです。 提供される支払い方法は発送先国によって異なることに注意して下さい。買物かごに全ての商品が入れられ、配達業者を選択すると貴方の国で使用可能な支払い方法が全て表示されます。

クレジット/デビットカードによるオンライン支払いには、「Secure Socket Layer」(SSL)セキュリティシステムが使用されます。これにより、ネットワーク上で銀行情報を暗号化できます。

貴方のウェブサイトで私のクレジットカードを使用しても安全ですか?

はい! 弊社サイトの全ての購入に対して我々は最高の安全性を保障します!Tradeinnは真剣にインターネット支払いの安全性に取り組んでいます。

オンライン注文された時、弊社の銀行ディテールは暗号化され弊社のサーバにSSLプロトコル (Secure Socket Layer)を使用して送信される。この支払いプロトコルは基本であり、インターネット上で情報を安全に伝達する事で知られている。これらは絶対に蓄積されない。

何故私の支払いは拒否されましたか?

貴方のカード番号と有効期限をご確認下さい。また、弊社はVisa、MasterCard、JCB、American ExpressとMaestroしか受け付けない事をご承認ください。

場合によっては貴方の銀行が購入の意志確認のため一定時間安全確保のために料金の支払いを保留する事ともあります。この事は貴方があまりオンラインで買物をしない時、短期間に複数の買物を行ったとき又は貴方のカードが比較的新しい時に良く起きます。

貴方の銀行にオンライストアで買物をした事を伝える事を推薦します。これにより銀行は貴方を確認し、利用できるようにします。尚、我々のストアでなく貴方の銀行からエラーメッセージが届いた場合、最初に貴方の銀行に連絡し詳細を確認する事を勧告します。

VATはいつ請求されますか?

- EU内の国への発送には我々のウェブページで見られるように既にVATが商品価格に含まれています。

- EU外の国への発送では我々のウェブページで見られる商品価格にVATと販売税が含まれておらず、我々からはあらゆる税金は請求されません。ただし、貴方の配達物は発送先の国の関税と輸入税が課せられます。配達業者が直接全ての税金を請求します。税金や関税は商品カテゴリーによっても異なるため我々は詳細を提供する事が出来ません。詳細情報は最寄りの税関で確認する事を勧告します。喜んで支援して頂くと思います。

ウェブサイトに表示されていないその他の税金はありますか?

いいえ! しかし、EU外の国への発送では我々のウェブページで見られる商品価格にVATと販売税が含まれておらず、我々からはあらゆる税金は請求されません。ただし、貴方の配達物は発送先の国の関税と輸入税が課せられます。配達業者が直接全ての税金や関税を請求します税金や関税は商品カテゴリーによっても異なるため我々は詳細を提供する事が出来ません。詳細情報は最寄りの税関で確認する事を勧告します。喜んで支援して頂くと思います。

CoINNsとは何ですか?

我々のCoINNsはお客様への ロイヤルティー・ポイントです。貴方は商品の注文又は商品レビューを残す事によってCoINNsを集めることができます。

CoINNsは次の購入で割引として使用できます。CoINNsの詳細はこちら: CoINNs

私の支払いが受入れられたかはどうの様に知りますか?

貴方の支払いを受領した時点で在庫が確認されれば貴方の注文は即座に発送されます。我々はまた、発送手続きが開始された時に確認メールを送信します。貴方の支払いに何かの問題が発生すればメールで貴方に連絡します。

注文の支払いはいつまで行わないといけないですか?

発注した場合、15日間以内に支払いを行って下さい。16日目には貴方の注文をキャンセルします。

私の注文の支払い期限が終了しても支払いを行って良いですか?

我々のカスタマーサービスにメールを送り注文番号をお知らせ下さい。注文された商品が在庫にあれば貴方の注文を再開し、支払いを受領した時点で発送手続きを行います。

PayPalとは何ですか?

PayPalはオンライ購入の支払いの方法でメールアドレスと暗証番号又は携帯番号とPINだけで貴方の支払いをより早く安全に行うものです。貴方のカードの再挿入と配達の詳細をチェックアウトする度に必要としない。

PayPalは貴方に安全で素早い支払いを可能にし、更に世界中どこでも数秒でお金を送ることが出来ます。

私はPayPalにどの様にして登録できますか?

PayPalに登録するには、以下のリンクにアクセスして、 CLICK HERE の指示に従う必要があります。

PayPalは支払い方法としてどの様に使用できますか?

PayPalで注文を支払いたい場合はPayPalオプションをチェックアウト時にクリックして下さい。PayPalの新しい利用者でPayPalを支払い方法として使いたい場合、直接PayPalウェブサイトに転送されるので登録を行ってアカウントを作成して下さい。

PayPal返品返金サービスとは何で、使用すると何が得ですか?

ただ今、Paypalにてお支払いのお客様は返品の際の送料が無料になります!これはもし届いた商品が気に入らなかった場合、弊社への返品送料がPaypalアカウントに返金される特別プロモーションです。この特典を利用するには、お買い物をする前にPaypalアカウントからこのプロモーションを有効にしておく必要があります。

手続きを行う前に、この下のリンクにある諸条件をよくお読みください。 ここをクリック

クラルナとは何ですか?

Klarnaは、即時支払い、配達後の支払い、分割払いの3つの支払い方法を含むオンライン支払いシステムです。 Klarnaは、スウェーデン、フィンランド、ノルウェー、デンマーク、ドイツ、英国、オーストリア、スペイン、イタリア、スイスでご利用いただけます。 Klarnaで支払うには、次の手順に従います。

手順1:商品をカートに追加し、チェックアウト時に「Klarna」を選択します。
ステップ2:個人情報を入力すると、支払いが承認されたかどうかがすぐにわかります。
ステップ3:支払いの時間になると、Klarnaから確認メールとリマインダーが送信され、Klarnaアプリで注文と支払いを管理できます。

ご注文の変更と取り消し

注文をキャンセルはどの様に行いますか?

購入について気が変わった場合は、注文をキャンセルするオプションがあります。 荷物の準備と発送が完了していない限り、キャンセルするオプションがあります。 注文をキャンセルするには、アカウントにログインして「注文をキャンセル」または「製品を削除」をクリックします。 「注文をキャンセル」オプションが利用できなくなった場合は、注文が発送されており、残念ながらキャンセルするには遅すぎます。

   すでに製品を受け取っている場合は、返品することができます。 そのためには、アカウントにログインしてください。

私の注文に商品を追加しても宜しいですか?

はい! 注文が出荷されていない限り、アイテムを追加できます。 既存の注文にアイテムを追加するには、アカウントにログインし、追加するアイテムを参照して見つけ、「注文に追加」をクリックします。 すでに出荷された注文は、これ以上変更できません。

Tradeinn Marketplace

Tradeinnマーケットプレイスとは何ですか?

これは、市場で最高のブランドと専門の売り手が参加しているTradeinnグループの新しい流通プラットフォームであり、スポーツ用品、電子機器、ファッション、子供向け製品の最高のオファーにアクセスできるように、製品カタログを自由に利用できます。と家。 Tradeinnでは、お客様のニーズを考慮しており、ショッピングエクスペリエンスを向上させるために、TradeinnMarketplaceではより多くの選択肢とさまざまな製品を見つけることができます。
私たちの目標は、探しているものすべてを同じ場所で最高の価格で見つけることです。
Tradeinn Marketplaceには、Tradeinnの自信を持って何千もの新製品があります。

Tradeinnマーケットプレイスの製品と売り手

私たちのチームは、あなたが自信を持って購入できるように、ベストセラーとベストブランドを慎重に選択しました。
TradeinnとTradeinnMarketplaceの製品は同じウェブサイトに共存しているため、オファーに表示されているため、売り手が販売している製品を簡単に見つけることができます。
すべての製品を同じバスケットにまとめることができます。とても簡単です。

Tradeinn Marketplaceから注文するにはどうすればよいですか?

Tradeinn Marketplaceから購入するには、で注文するのと同じ手順に従う必要があります。これは、ショッピングカートがすべての製品で同じであるためです。
1。1.配送国を選択します(当社のウェブサイトの左上)。
2.購入したい商品をショッピングカートに追加し、 PUT INCARTをクリックします。


3.購入したい商品がすべてカートに追加されたら、カート(ページの右上)をクリックして、配送オプションを選択します
。4. 完全な注文




をクリックします。5.配送に必要なすべての情報を入力します新規のお客様の場合
お支払い方法を選択して注文を完了します。
6.このようにして、アカウントが自動的に作成され、メールアドレスと選択したパスワードを使用してマイアカウント
にいつでもログインできます。
7.複数の販売者から購入した場合は、各販売者から注文の詳細が記載されたメールが届きます。アカウントから注文を追跡し、販売者に連絡することができます。
8.注文を受け取ったら、注文を受け取ったとマークし、売り手を評価することを忘れないでください。
あなたの意見は私たちにとって非常に重要です。

配送と配送TradeinnMarketplace

売り手は、製品の配達時間と送料を設定します。
Tradeinnおよび複数の販売者からのアイテムを含む注文を行った場合、Tradeinnおよび注文で設定された各販売者の納期に従って、アイテムを個別に受け取ることに注意してください。

Tradeinnマーケットプレイスを返します

アイテムが完全な状態(未使用、タグ付き、元のパッケージ)である限り、TradeinnMarketplaceから返品できます。
MY ACCOUNT経由で販売者に連絡すると、返品の進め方が説明されます。
従う手順:
1.マイアカウントにログインします
2.返品するアイテムを選択し、[返品]をクリックします
3.返品の理由を記載したメッセージを販売者に残します
4.販売者から48時間以内に、メールで商品を返品する方法について連絡があります

返品条件

購入した商品にご満足いただけない場合は、販売者が指定した商品の返品日数以内に返品することができます。
各売り手には返品ポリシーがあります。 あなたはあなたの売り手のファイルでそれをチェックすることができます。
返品を希望することを販売者に通知する必要があります。最初に販売者に相談しないと、製品を返品することはできません。
販売者が48時間以内に回答しない場合は、インシデントを開くことができます。5日以内に販売者から連絡がない場合は、販売者に連絡してインシデントを解決します。

販売者に連絡する

注文後、MYACCOUNTから販売者に連絡できます。
マイアカウントに移動し、ユーザー名を入力してログインするだけです。
セクションで売り手に連絡してくださいあなたはあなたの質問を残すことができます。 販売者は24時間以内に返信する必要があります。

その他の便利なインフォメーション

私の商品を評価するにはどうすれば良いですか?

我々は弊社ウェブサイトで注文した商品の評価をレビューを作成して行うために招待します。それによって貴方は20 CoINNsを獲得し、次の注文で使用できます。それによって他のお客様が正しい選択を行うために支援し、次の注文で使用できるCoINNsを獲得できます。貴方の商品を評価するには貴方のメールと設定した暗証番号を使用してマイアカウントにログインして下さい。次に注文を選択して評価したい商品を選択し、商品レビューをクリックして下さい。レビューを確認した時点で自動的に貴方のアカウントに20 CoINNsが追加されます。

貴方のニュースレターにはどの様に投稿すれば良いですか?

貴方が居なくなってしまった事が非常に残念です!我々のニュースレターに投稿するには我々のどのニュースレターの投稿ボタンをクリック又はマイアカウントに入り投稿をクリックし好みに変更して下さい。

製品が本物であることを保証するにはどうすればよいですか?

は各ブランドの公式販売業者であり、弊社が提供する全ての商品に2年間の製造元保障があります。当社のウェブサイトで販売されているすべての製品は本物です。 私たちは、最高品質の製品を提供する信頼できるメーカーとのみ取引しています。 偽物、偽造品、レプリカ品は販売していません。

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