Saris Fluid 2 Smart Turbotrainer

Goed product, geen geweldige service.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Automatische vertaling Toon in originele taal

Het product is geweldig, maar hier is mijn feedback op de rest. 1) Ik koos dit bedrijf omdat het een leverdatum, een venster van 4 dagen, een week na mijn bestelling aankondigde. Gezien de wereldwijde situatie was ik verrast maar gelukkig. Het arriveerde bijna een week na het einde van de 4-daagse periode. Tussendoor kreeg ik een e-mail van de CEO die de situatie algemeen uitlegde en me bedankte voor mijn geduld. Ik ben erg teleurgesteld, ik heb deze aankoop gedaan om de vergrendeling te vergemakkelijken en vanwege de geadverteerde levertijd. Het is veel geld. Ik had het begrepen als ik was gewaarschuwd dat ze deze tijden niet zouden halen, maar dat was ik niet. Dus de afspraak werd niet nagekomen en de mogelijkheid om het te volgen liet me volledig in het duister over wat er gebeurde. 2) Wat nog belangrijker is, de doos is beschadigd aangekomen (foto's indien nodig) en het product zelf lijkt een showroom-model of tweedehands omdat het versleten en versleten is en esthetische schade heeft opgelopen. Ik heb de volle prijs betaald. 3) De montage-instructies die ik heb ontvangen waren niet echt van toepassing op het model dat ik heb gekocht en de opties op de website waren niet veel beter. Zoals ik al zei, een geweldig product, maar aangezien covid al een tijdje bestaat, denk ik niet dat ik het goed heb, ik accepteer de slechte afhandeling van mijn levering, de verstrekte informatie en de staat waarin het is aangekomen. Het is een moeilijke tijd, maar een e-mail met uitleg of een regel op de website bij het afrekenen met mogelijke vertragingen, kost helemaal geen tijd en ik had het begrepen. Hopelijk is dit een ongewone ervaring die door de tijd is veroorzaakt.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.