Saris Fluid 2 Smart Turbotrainer

Gutes produkt, kein toller service.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

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Das Produkt ist großartig, aber hier ist mein Feedback zum Rest. 1) Ich habe mich für dieses Unternehmen entschieden, da es einen Liefertermin, ein Fenster von 4 Tagen, eine Woche nach meiner Bestellung ankündigte. Angesichts der globalen Situation war ich überrascht, aber glücklich. Es kam fast eine Woche nach dem Ende des 4-Tage-Fensters an. Zwischendurch erhielt ich eine E-Mail vom CEO, in der ich die Situation allgemein erläuterte und mich für meine Geduld bedankte. Ich bin wirklich enttäuscht, ich habe diesen Kauf getätigt, um die Sperrung zu vereinfachen, und wegen der angegebenen Lieferzeit. Es ist eine menge Geld. Ich hätte verstanden, wenn ich gewarnt worden wäre, dass sie diese Zeiten nicht einhalten würden, aber ich war es nicht. Die Vereinbarung wurde also nicht erfüllt, und die Möglichkeit, sie zu verfolgen, ließ mich völlig im Dunkeln darüber, was geschah. 2) Weniger wichtig ist, dass die Box beschädigt angekommen ist (Fotos, falls erforderlich) und das Produkt selbst wie ein Ausstellungsmodell oder ein Gebrauchtgerät wirkt, da es abgenutzt und abgenutzt ist und ästhetische Schäden aufweist. Ich habe den vollen Preis bezahlt. 3) Die Montageanleitung, die ich erhalten habe, war für das von mir gekaufte Modell nicht wirklich zutreffend, und die Optionen auf der Website waren nicht viel besser. Wie gesagt, ein großartiges Produkt, aber angesichts der Tatsache, dass es Covid schon seit einiger Zeit gibt, halte ich es nicht für richtig, dass ich die schlechte Handhabung meiner Lieferung, die bereitgestellten Informationen und den Zustand, in dem sie angekommen ist, akzeptiere. Es ist eine schwierige Zeit, aber Eine E-Mail mit Erklärungen oder eine Zeile auf der Website an der Kasse, in der mögliche Verzögerungen erläutert werden, nimmt keine Zeit in Anspruch und ich hätte verstanden. Hoffentlich ist dies eine ungewöhnliche Erfahrung, die durch die Zeit hervorgerufen wurde.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.