Saris Fluid 2 Smart Turbotrener

Dobry produkt, a nie świetna obsługa.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Automatyczne tłumaczenie Zobacz oryginalną recenzję

Produkt jest świetny, ale oto moja opinia na temat reszty. 1) Wybrałem tę firmę, ponieważ reklamowała datę dostawy, okres 4 dni, tydzień po moim zamówieniu. Biorąc pod uwagę sytuację globalną, byłem zaskoczony, ale szczęśliwy. Przybył prawie tydzień po zakończeniu 4-dniowego okna. W międzyczasie dostałem e-maila od dyrektora generalnego, który ogólnie wyjaśnia sytuację i dziękuje za cierpliwość. Jestem naprawdę rozczarowany, dokonałem tego zakupu, aby ułatwić blokadę i ze względu na reklamowany czas dostawy. To dużo pieniędzy. Zrozumiałbym, gdybym został ostrzeżony, że nie poradzą sobie w tych czasach, ale nie zrobiłem tego. Więc umowa nie została dotrzymana, a możliwość jej śledzenia pozostawiła mnie całkowicie w ciemności na temat tego, co się dzieje. 2) Co mniej ważne, pudełko dotarło uszkodzone (zdjęcia w razie potrzeby), a sam produkt wydaje się być modelem salonu wystawowego lub używanego, ponieważ jest zużyty i zużyty oraz ma uszkodzenia estetyczne. Zapłaciłem pełną cenę. 3) Otrzymane instrukcje montażu tak naprawdę nie miały zastosowania do zakupionego modelu, a opcje na stronie internetowej nie były znacznie lepsze. Jak mówię, świetny produkt, ale biorąc pod uwagę, że Covid istnieje już od jakiegoś czasu, nie sądzę, że to słuszne. Akceptuję złą obsługę mojej dostawy, dostarczone informacje i stan, w jakim się pojawiła. To trudny czas, ale e-mail z wyjaśnieniem lub wiersz na stronie w kasie wyjaśniający możliwe utrudnienia, nie zajmuje w ogóle czasu i rozumiem. Mam nadzieję, że jest to niezwykłe doświadczenie wywołane przez czasy.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.