Saris Turbo Trainer Fluid 2 Smart

Hyvä tuote, ei hyvä palvelu.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Automaattinen käännös Katso alkuperäiskielellä

Tuote on hieno, mutta tässä palautteeni loput. 1) Valitsin tämän yrityksen, koska se ilmoitti toimituspäivää, 4 päivän ikkunaa, viikon tilaukseni jälkeen. Globaalin tilanteen vuoksi olin yllättynyt, mutta onnellinen. Se saapui melkein viikon 4 päivän ikkunan päättymisen jälkeen. Sain väliaikaisesti toimitusjohtajalta sähköpostia, jossa selitettiin tilanne ja kiitettiin kärsivällisyydestän. Olen todella pettynyt, tein tämän oston helpottaakseen sulkemista ja mainostetun toimitusajan takia. Se on paljon rahaa. Olisin ymmärtänyt, jos minua varoitettiin, etteivät he toimita näinä aikoina, mutta en ollut. Joten sopimusta ei saavutettu, ja mahdollisuus seurata sitä jätti minut täysin pimeään tapahtuneesta. 2) Vähemmän tärkeätä on se, että laatikko saapui vaurioituneeksi (valokuvat tarvittaessa) ja tuote itse näyttää näyttelyhuonemallista tai käytetystä tuotteesta, koska se on kulunut ja kulunut ja sillä on esteettisiä vaurioita. Maksoin täyden hinnan. 3) Saamani kokoonpano-ohjeet eivät oikeastaan sovelluneet ostettuihin malleihin, eikä verkkosivuston vaihtoehdot olleet paljon parempia. Kuten sanon, loistava tuote, mutta koska Covid on ollut olemassa jo jonkin aikaa, en usko, että se on oikein, kun hyväksyn toimitukseni huonon käsittelyn, toimitetut tiedot ja kunnon, johon se saapui. Se on vaikea aika, mutta sähköposti selittää tai rivi verkkosivustolla kassalla selittää mahdollisia pidätyksiä, ei vie aikaa ollenkaan ja olisin ollut ymmärtäväinen. Toivottavasti tämä on aikojen aikaansaama harvinainen kokemus.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.