Saris ターボトレーナー Fluid 2 Smart

良い製品、素晴らしいサービスではありません。

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

自動翻訳 コメントの原文を見る

製品は素晴らしいですが、残りは私のフィードバックです。 1）注文から1週間後の納期、4日間のウィンドウを宣伝していたため、この会社を選択しました。世界的な状況を考えると、驚きましたが幸せでした。 4日間のウィンドウが終了してからほぼ1週間後に到着しました。その間に私は一般的に状況を説明し、私の忍耐に感謝している代表から電子メールを受け取りました。私は本当にがっかりしました。ロックダウンを容易にするために、そして広告された配達時間のために、この購入を行いました。それはたくさんのお金です。私は彼らがこれらの時間を提供しないだろうと警告されたなら理解しましたが、そうではありませんでした。だから合意は満たされなかった、そしてそれを追跡する機能は私に何が起こっているのか全くわからないままにした。 2）それほど重要ではないが、到着した箱は損傷しており（必要に応じて写真）、製品自体がショールームモデルまたは秒針のように見えます。全額支払いました。 3）受け取った組み立て手順は、購入したモデルには実際には適用されず、ウェブサイトのオプションはそれほど良くありませんでした。私が言うように、素晴らしい製品ですが、covidがしばらく前から出回っていますが、配達の扱いの悪さ、提供された情報、およびそれが到着した状態を受け入れるのは適切ではないと思います。困難な時期ですが、メールで説明するか、チェックアウト時にWebサイトに表示される可能性のある滞りを説明する行は、まったく時間をかけず、私は理解していました。うまくいけば、これは時代によってもたらされた珍しい経験です。

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.