Saris 터보 트레이너 Fluid 2 Smart

좋은 제품, 훌륭한 서비스는 아닙니다.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

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제품은 훌륭하지만 여기에 나머지 의견이 있습니다. 1) 주문 후 1 주일, 배달 일, 4 일의 창을 광고 했으므로이 회사를 선택했습니다. 전 세계 상황에서 나는 놀랐지 만 행복했다. 4 일의 창문이 끝나고 거의 일주일이 지나서 그 사이에 나는 CEO로부터 일반적으로 상황을 설명하고 내 인내심에 대해 감사하는 이메일을 받았습니다. 나는 정말로 실망했다. 나는 잠금을 완화하고 광고 된 배달 시간 때문에이 구매를했다. 많은 돈입니다. 나는 그들이 그 시간에 배달하지 않을 것이라고 경고 받았다면 이해할 수 있었지만 그렇지 않았습니다. 그래서 합의는 이루어지지 않았으며,이를 추적 할 수있는 시설은 무슨 일이 있었는지 전혀 몰랐습니다. 2) 덜 중요한 것은 상자가 손상된 상태로 도착한 것입니다 (필요한 경우 사진). 제품 자체는 문지르거나 마모되어 심미적으로 손상되어 쇼룸 모델 또는 중고품처럼 보입니다. 나는 정가를 지불했다. 3) 내가받은 조립 설명서는 내가 구입 한 모델에 실제로 적용 할 수 없었으며 웹 사이트의 옵션은 그다지 좋지 않았습니다. 내가 말했듯이, 훌륭한 제품이지만 주어진 언젠가는 주변에 있었지만, 나는 배달, 정보 제공 및 도착 조건의 열악한 처리를 받아들이는 것이 옳지 않다고 생각합니다. 어려운 시간이지만 가능한 보류 상황을 설명하는 전자 메일 설명 또는 웹 사이트의 줄은 전혀 시간이 걸리지 않으며 이해했습니다. 바라건대 이것은 시대에 의해 생긴 드문 경험입니다.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.