Saris Fluid 2 Smart Турбо-тренер

Хороший продукт, не отличный сервис.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Автоматический перевод Смотреть на исходном языке

Продукт отличный, но вот мой отзыв об остальном. 1) Я выбрал эту компанию, так как она объявила дату доставки, окно 4 дня, через неделю после моего заказа. Учитывая ситуацию в мире, я был удивлен, но счастлив. Он прибыл почти через неделю после окончания 4-дневного окна. В перерыве я получил электронное письмо от генерального директора, в котором он объяснил ситуацию и поблагодарил меня за терпение. Я действительно разочарован, я сделал эту покупку, чтобы облегчить блокировку и из-за объявленного времени доставки. Это много денег. Я бы понял, если бы меня предупредили, что в эти времена они не справятся, но я не был. Таким образом, соглашение не было выполнено, и возможность его отслеживать оставила меня в полном неведении относительно происходящего. 2) Менее важно, что коробка оказалась поврежденной (фотографии при необходимости), а сам продукт выглядит как модель автосалона или бывшая в употреблении, так как он изношен и изношен и имеет эстетическое повреждение. Я заплатил полную цену. 3) Инструкции по сборке, которые я получил, не были действительно применимы к модели, которую я купил, и варианты на сайте были не намного лучше. Как я уже сказал, отличный продукт, но учитывая то, что covid существует уже некоторое время, я не думаю, что это правильно, я принимаю плохую обработку моей доставки, предоставленную информацию и условия, в которых она прибыла. Это трудное время, но электронное письмо с объяснением или строка на сайте при оформлении заказа с объяснением возможных задержек, совсем не занимают времени, и я бы понял. Надеюсь, это необычный опыт, вызванный временем.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.