Saris Turbo Træner Fluid 2 Smart

Godt produkt, ikke god service.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

Automatisk oversættelse Se den originale anmeldelse

Produktet er fantastisk, men her er min feedback til resten. 1) Jeg valgte dette firma, da det annoncerede en leveringsdato, et vindue på 4 dage, en uge efter min ordre. I betragtning af den globale situation blev jeg overrasket, men glad. Det ankom næsten en uge efter afslutningen af det 4 dages vindue. Imellem fik jeg en e-mail fra administrerende direktør, der generisk forklarede situationen og takkede mig for min tålmodighed. Jeg er virkelig skuffet, jeg har foretaget dette køb for at lette lukningen og på grund af den annoncerede leveringstid. Det er en masse penge. Jeg havde forstået, hvis jeg blev advaret om, at de ikke ville levere på disse tider, men det var jeg ikke. Så aftalen blev ikke opfyldt, og faciliteten til at spore den efterlod mig helt i mørke om, hvad der skete. 2) Mindre vigtigt var, at kassen ankom beskadiget (fotos hvis nødvendigt), og selve produktet ser ud som en showroom-model eller brugte, da det er skrubbet og slidt og har æstetisk skade. Jeg betalte fuld pris. 3) Monteringsinstruktionerne, jeg modtog, var ikke rigtig gældende for den model, jeg har købt, og valgmulighederne på webstedet var ikke meget bedre. Som jeg siger, et godt produkt, men da covid har eksisteret i nogen tid nu, synes jeg ikke, det er rigtigt, jeg accepterer den dårlige håndtering af min levering, de angivne oplysninger og den tilstand, den ankom i. Det er en vanskelig tid, men en e-mail-forklaring eller en linje på webstedet ved kassen, der forklarer mulige hold-ups, tager overhovedet ingen tid, og jeg ville have forstået det. Forhåbentlig er dette en ualmindelig oplevelse, som tiden har skabt.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.