Saris Allenatore Turbo Fluid 2 Smart

Buon prodotto, servizio non eccezionale.

Good product, not great service.

29/05/2020

E Slater

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Il prodotto è eccezionale, ma ecco il mio feedback sul resto. 1) Ho scelto questa azienda perché pubblicizzava una data di consegna, una finestra di 4 giorni, una settimana dopo il mio ordine. Vista la situazione globale, sono rimasto sorpreso ma felice. È arrivato quasi una settimana dopo la fine della finestra di 4 giorni. Nel frattempo ho ricevuto un'e-mail dal CEO che spiegava genericamente la situazione e mi ringraziava per la mia pazienza. Sono davvero deluso, ho fatto questo acquisto per facilitare il blocco e per i tempi di consegna pubblicizzati. Sono molti soldi. Avrei capito se fossi stato avvertito che non avrebbero rispettato questi tempi, ma non lo ero. Quindi l'accordo non è stato raggiunto e la possibilità di rintracciarmi mi ha lasciato totalmente al buio su ciò che stava accadendo. 2) Ancora meno importante, la scatola è arrivata danneggiata (foto se necessario) e il prodotto stesso sembra un modello da showroom o di seconda mano poiché è rigato e usurato e presenta danni estetici. Ho pagato il prezzo intero. 3) Le istruzioni di montaggio che ho ricevuto non erano realmente applicabili al modello che ho acquistato e le opzioni sul sito Web non erano molto migliori. Come ho detto, un ottimo prodotto, ma dato che covid è in circolazione da qualche tempo, non credo sia giusto accettare la cattiva gestione della mia consegna, le informazioni fornite e le condizioni in cui è arrivato. È un momento difficile, ma un'e-mail che spiega o una riga sul sito web alla cassa che spiega possibili ritardi, non richiede affatto tempo e avrei capito. Spero che questa sia un'esperienza non comune prodotta dai tempi.

The product is great, but here is my feedback on the rest. 1) I chose this company as it advertised a delivery date, a window of 4 days, a week after my order. Given the global situation I was surprised but happy. It arrived almost a week after the end of the 4 day window. In between I got an email from the ceo generically explaining the situation and thanking me for my patience. I’m really disappointed, I made this purchase to help ease lockdown and because of the advertised delivery time. It’s a lot of money. I’d have understood if I’d been warned they wouldn’t deliver on these times but I wasn’t. So the agreement wasn’t met, and the facility to track it left me totally in the dark about what was happening. 2) Less importantly, the box arrived damaged (photos if needed) and the product itself seems like a showroom model or second hand as it’s scuffed and worn and has aesthetic damage. I paid full price. 3) The assembly instructions I received were not really applicable to the model I have bought, and the options on the website were not much better. As I say, a great product, but given covid has been around for sometime now, I don’t think it’s right I accept the poor handling of my delivery, the info provided and the condition it arrived in. It’s a difficult time, but an email explaining or a line on the website at checkout explaining possible hold ups, takes no time at all and I’d have been understanding. Hopefully this is an uncommon experience brought about by the times.